美容院拓客营销的几个注意要点技巧

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美容院拓客营销的几个注意要点技巧

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分类:医美行业

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更新日期:2018-12-25

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剧情介绍

对于美容院来说,拓客是非常重要的,必须有源源不断的客源,我们才能有源源不断的收入! 美容院的拓客是创造利润最直接的办法,拓客也是美容院吸引新客户的主要策略,同时也可以造势从而使美容院知名度更大,可以达到一举两得的作用。 据大量调查数据显示,一家成熟的美容院,无论客服做得有多好,留客有多成功,如果要维持一定量的顾客,一年也必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。 而对于新开美容院来说,拓客更是必不可少的一环,因为你得从老的美容院抢客户,要让那些从不进美容院的人相信你,走进美容院。 因此,对于美容院来说,无论你的店铺是新开店还是老字号,无论你是想守成还是想更进一步,拓客都将是你的必选项。 现在的美容院竞争越来越激烈,比如一家美容院去年做了480万业绩,那么,根据美容院实际情况,如果今年计划完成650万业绩。 假设老客户在原有的消费基础上提升20%,共完成576万,那么余下74万就要开始新客户来完成,按客户单次消费平均200元计算,那么要增加74万业绩, 就需达到3700人次,3700人次。 平均每月需增加309人次,再按平均每个顾客每月到店2次,需要增加155人到店,平均每天就要增加5-6个新客户。 有了全年的目标,就要制定拓客策略,而制定合理、可行的拓客策略需要考虑以下几个问题:   1、时机 在美容院生意不太好的时分,美容院运营者首先想到的就是做活动,各种优惠活动的确能吸引到很多的顾客,但是活动太多时会给顾客一种心思,就是下一次的活动一定比这一次力度大。 顾客有了这种心思后,是很难再进店消费的,除非她十分认可商品和效劳。所以适当的筹划大型的活动可以更好的拓客,但是不能太频繁,在节假日或许大型的促销节日,可以举行活动。 拓客节点可以考虑:四季变化时拓客(如:四季养生为主题),节假日拓客(答谢回馈为主题),店庆拓客,新项目引进时拓客,平常老客户满意时转介绍拓客等等,可以单主题,也可巧妙穿插、搭配。   2、途径 美容院加盟市场目前品牌种类繁多,服务项目也是千变万化,很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想。 途径常用的有:派传单/卡,促销活动,专职业务员拓客,异业联盟拓客,沙龙讲座拓客,媒体广告拓客,公关拓客,公益娱乐拓客等,当然这些拓客方法常常都是组合后才能达到扩大影响的效果。   3、拓客的目标人群 所谓目标客户,即企业提供产品、服务的对象,它是市场营销工作的前端,只有确立了消费群体中的某类目标客户,企业才能展开有效且具有针对性的营销事务。 拓客人群,根据美容院定位和活动的需要确定你要拓客的对象。 如果是需要低进低出,那么纳客对象是B类、C类的客户人群,目的是增加人气,增进一部分新客户,如果是高进高出,那么拓客对象是A类大客户,拓客就是为了优化。  当拓客的策略制定了,就要策划拓客方案了。拓客是美容院营销系统里面一个完整的子系统,要想拓客成功,必须做好每一个环节,否则全功尽弃。 顾客来了,不等于顾客就能留下来,所以顾客的感觉、感受,即满意度一定要保障,否则,兴师动众,耗费了人力、财力、物力、结果却没把顾客真正引进来留住。 在策划执行整个拓客系统的时候,就要把下一步承接的工作做好,就像人体一样,东西吃进肚子里了,关键是要吸收营养,所以紧接着的就是系统留客。拓客是过程,留客才是目的。 

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